Meta在电商版图上又下了重要的一步棋——旗下社媒平台Facebook和Instagram的Shop

Meta在电商版图上又下了重要的一步棋——旗下社媒平台Facebook和Instagram的Shop（小店）业务将从“外链”向“闭环”迈进。

日前，有商家收到Meta的邮件通知称，消费者通过Facebook Shop和Instagram Shop购物，将可实现站内直接结账，而不用跳出App去外部站点完成购买。2024年4月24日之后，Meta则不再支持没有开通站内结账功能的Shop（小店）。

通知中提到，此举是为了给消费者提供一个无缝的购物体验。小店商家开通站内结账功能后，可以在Shopify系统中管理订单、处理退货等；获取详细的用户数据洞察；设置任何返回窗口；让客户订阅电子邮件等。

除此之外，Meta还公布了一系列与推进小店业务有关的措施，包括：

• 将Shops广告可用范围进一步扩大，让商家能够直接将潜在客户引导至Facebook/Instagram Shop或自己的独立站（即品牌官网）；
• 把Shops广告移动至Advantage组合（注：这是Meta推出的AI广告项目，可使用机器学习在Meta的社交平台上投放定向广告）中，使Meta上所有的广告自动化工具都可以在同一个地方找到；
• 降低美国企业创建小店的难度，并将测试新的Shops工具，包括评分、评论、用户电子邮件、动态产品页面等，以便商家与客户建联、推广产品。

“说实话，原来大家没太重视过Meta的Shop功能，它是商家在Facebook/Instagram上为独立站引流的营销工具之一，但不是非做不可的那种。”一位出海商家谈道，现在，Meta要把它变成一个电商交易的场域，会涉及到很多方面的变化，比如，结算是在Meta站内完成还是跳转至商家的独立站完成，可能就关系到背后交易佣金、支付手续费的分配变化。

一、Meta电商“半闭环”，美国试点，21个市场跟进

从官方资料可知，目前，Meta的小店仍需要依托于Shopify或其他合作服务商来创建，并提供相应的电商基础服务。这意味着Meta电商业务类似一种“半闭环”状态，而不是像国内抖音、快手一样的“闭环”——自建电商平台、完善基础设施，供商家直接来入驻，抽取相应的交易佣金。

据悉，Facebook/Instagram Shop的站内购物结算功能将首先在美国市场展开测试，平台为商家留出了近1年的过渡期，即在2024年4月24日之前还会支持Shop跳转到商家的独立站完成结账，之后则不再支持跳转。

这一功能将逐步推广向21个市场，包括：澳大利亚、巴西、加拿大、丹麦、法国、德国、印度、印度尼西亚、意大利、日本、墨西哥、荷兰、挪威、韩国、西班牙、瑞典、瑞士、中国台湾、泰国、英国和乌克兰。

Meta方面指出，上述21个市场未来会陆续引入站内结账功能，具体时间另行通知。在此之前，平台继续支持这些市场的商家通过Shop小店引流至自己的独立站（或品牌官网）。

根据地区、入驻时间的不同，有几个重要时间节点需要商家关注：

12023年6月5日。从今年6月5日起，通过Commerce Manager、Shopify新创建的小店将只能使用Facebook和Instagram的站内结账功能。而从8月10日起，这一限制将拓展至Meta其他合作服务商所创建的小店。如果商家是在今年6月5日之前创建的小店，则需要在2024年4月24日之前激活站内结账功能。